Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 24/04/2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre PureGlow (ci-après "le Vendeur"), édité par Sherif Hyseni, entrepreneur individuel immatriculé sous le SIRET 99105719100017, et toute personne physique majeure (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site pureglow.com.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur se réserve le droit de modifier sa gamme à tout moment.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La mention "TVA non applicable, art. 293 B du CGI" s'applique en vertu du régime de franchise en base de TVA.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant validation de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client valide sa commande après avoir rempli son panier et accepté les présentes CGV. Il reçoit ensuite un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le prix total et l'adresse de livraison.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Shopify Payments (certifiée PCI-DSS).
Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination.
Les zones de livraison couvertes sont : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date prévue, le Client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions : Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, pour des raisons d'hygiène.
Procédure : Le Client informe le Vendeur de sa décision par email à [À COMPLÉTER : contact@pureglow.com] en indiquant son numéro de commande. Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit à l'adresse qui lui sera communiquée.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur du Vendeur.
Remboursement : Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 8 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la réception du produit.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Article 9 – Responsabilité
Les produits PureGlow sont des produits cosmétiques conformes à la réglementation européenne (Règlement CE n°1223/2009). En cas de réaction allergique ou d'intolérance, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'un mauvais usage des produits ou d'une utilisation contraire aux indications figurant sur l'emballage.
Article 10 – Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de Confidentialité, accessible sur le site.
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation (voir Mentions Légales) ou saisir les tribunaux compétents.